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收不到手机银行的短信信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、短信服务未开通：首先需要确认是否已经成功在银行开通短信服务，并确保该服务处于正常状态，如果没有开通，可以通过银行柜台、网上银行或手机银行等渠道进行开通。
2、预留手机号错误：在银行预留的手机号不正确也会导致无法收到短信，此时需要携带身份证和银行卡到银行柜台进行修改。
3、短信通知服务已过期：部分银行提供的短信服务是有有效期的，有效期过后需要重新开通或续费，可以联系银行客服了解详情并进行相应操作。
4、网络问题或手机问题：如果手机网络信号不佳或者手机出现故障也可能导致无法接收短信，可以尝试重启手机或者更换网络环境后再次尝试接收短信。
5、系统问题或运营商问题：银行系统或运营商方面的问题也可能导致短信无法到达用户手机，可以联系银行客服了解是否系统存在问题，同时确认运营商是否正常发送短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系银行客服，提供个人相关信息，他们会帮助你查询具体问题并进行解决。